Préparer votre BTS Banque Conseiller de clientèle (particuliers) chez Formaction Institut

Le BTS Banque Conseiller de clientèle (particuliers) est un diplôme d’Etat de niveau Bac + 2.
Cette formation se réalise en formation Initiale ou en Alternance.

ADMISSION

Sur dossier et entretiens de motivation avec les responsables de la formation. L’admission est faite sous réserve de la signature d’une convention concernant le financement et la prise en charge du coût de formation.

FINANCEMENT

Financement et prise en charge par les dispositifs habituels. Financement personnel ; Entreprise ; CIF, OPCA ; Budget formation professionnelle ; ANPE ; APEC ; Formation continue ; Reconversion

Compétences visées

L’objectif est de former des collaborateurs chargés de clientèle. Ces assistants seront capables de prendre des initiatives et de seconder efficacement le responsable d’une agence bancaire.

La formation met l’accent sur la connaissance de l’environnement professionnel et économique, la maîtrise de la communication écrite et orale, l’aptitude à la vente et à la négociation commerciale, la maîtrise du cadre juridique de l’activité, l’analyse des règles fiscales applicables, la maîtrise de l’outil informatique et de l’ensemble des techniques de banque et de l’assurance.

Emplois visés

Chargé de clientèle en direction des particuliers

– Evolution vers des fonctions d’encadrement par promotion interne

 

Programme et spécificités du BTS Banque

Processus :

  • Ouverture et gestion des comptes
  • Distribution des produits et services attachés aux comptes
  • Distribution des produits d’épargne
  • Promotion des crédits à la consommation et montage des dossiers
  • Promotion des crédits immobiliers et montage des dossiers
  • Promotion des produits d’assurance
  • Suivi et gestion des risques clients
  • Economie monétaire et bancaire
  • Gestion de la clientèle et communication professionnelle
  • Technique bancaire du marché des particuliers (besoins courants, besoins         d’épargne, besoins de financement, assurance).
  • Conduite et présentation d’activités professionnelles
  • Informatique

Enseignement général :

  • Culture Générale et expression
  • Anglais
  • Economie générale
  • Droit général et bancaire
  • Economie d’entreprise et bancaire

Epreuves

Epreuves CoeffForme Durée
E1 – Culture générale et expression 3Ecrit4h
E2 – Langue vivante étrangère 1
1
Ecrit
Oral
2h
20 min
+ 20 min préparation
E3 - Gestion de la relation client 5Oral45 min
+ 45 min préparation
E4 - Développement et suivi de l'activité commerciale
- étude de cas
- analyse de situation commerciale

4
5

Ecrit
Oral

4h
30 min
E5 - Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire 4Ecrit4h

 

Epreuve facultative    
Epreuves facultatives
EF1 – Langue vivante 2
EF2 – Certification professionnelle

1
1

Oral
Ecrit (qcm)

20 min
2h